5 häufige Fehler im Google-Unternehmensprofil.

1. Suchbegriffe in den Unternehmensnamen stopfen

Der Name ist kein Werbetext. Google verlangt den Namen, unter dem dein Betrieb tatsächlich auftritt, etwa auf Beschilderung und Geschäftspapieren. Ergänzungen allein für Suchanfragen gehören dort nicht hinein. Ein Ortsname oder eine Leistung ist also nicht schon deshalb zulässig, weil du damit besser gefunden werden möchtest. Maßgeblich bleibt der wirkliche Unternehmensname.

Prüfe den Profileintrag deshalb gegen deine tatsächliche Außendarstellung. Wenn du eine Beschreibung deiner Tätigkeiten ergänzen willst, nutze die dafür vorgesehenen Felder. Eine sachliche Unternehmensbeschreibung hilft dir, Angebot und Besonderheiten verständlich zu erklären, ohne den Namen mit zusätzlichen Werbeaussagen zu überladen.

Quelle: Google: Richtlinien für Unternehmensprofile · abgerufen am 19.10.2026.

Praktischer Check: Lege deine Geschäftspapiere und die Startseite daneben. Würde ein Kunde überall denselben Betrieb erkennen? Notiere Abweichungen zunächst, bevor du Felder änderst. So vermeidest du, dass verschiedene Beteiligte gleichzeitig unterschiedliche Schreibweisen eintragen.

2. Die Kategorie nach Wunschkunden statt nach Tätigkeit wählen

Die Kategorie beschreibt, was dein Unternehmen ist. Wähle eine möglichst genaue Hauptkategorie, die deinem Kerngeschäft entspricht. Zusätzliche Kategorien müssen ebenfalls zum tatsächlichen Betrieb passen. Sie sind keine Sammlung beliebiger Suchwörter und sollten nicht einfach von anderen Unternehmen übernommen werden. Google erklärt diese Auswahl in seiner Bearbeitungshilfe.

Formuliere für dich zuerst einen einfachen Satz: „Mein Betrieb übernimmt hauptsächlich …“. Vergleiche diese Tätigkeit mit den verfügbaren Kategorien. Anschließend kannst du deine einzelnen Leistungen in den passenden Profilfeldern beschreiben. Eine Kategorie, die nur einen gelegentlichen Randbereich trifft, sollte nicht das Bild deines gesamten Unternehmens bestimmen.

Quelle: Google: Unternehmensprofil bearbeiten · abgerufen am 19.10.2026.

Mein redaktioneller Tipp: Lass jemanden aus deinem Betrieb die Auswahl gegenlesen. Wenn die Zuordnung intern erst aufwendig erklärt werden muss, lohnt sich ein genauerer Blick. Das ist eine Hilfe zur Verständlichkeit, keine zusätzliche Google-Regel und kein Versprechen für eine bestimmte Suchposition.

3. Kunden zu einer Adresse schicken, die kein Besuchsort ist

Ein Betrieb, der ausschließlich bei Kunden arbeitet, hat andere Anforderungen als ein Geschäft mit Kundenempfang. Laut Google sollst du die Geschäftsadresse aus dem öffentlichen Profil entfernen, wenn du dort keine Kunden empfängst, und stattdessen das Einzugsgebiet angeben. Empfängst du Kunden vor Ort und fährst zusätzlich zu ihnen, können Adresse und Einzugsgebiet angegeben werden.

Das Gebiet soll deine tatsächliche Tätigkeit beschreiben. Google sieht dafür unter anderem Städte und Postleitzahlen vor. Trage also Orte ein, in denen dein Betrieb wirklich arbeitet. Eine große Wunschfläche macht aus einer Büroanschrift keine Niederlassung und ersetzt keine nachvollziehbare Beschreibung deines Angebots.

Quelle: Google: Einzugsgebiete verwalten · abgerufen am 19.10.2026.

Praktischer Check: Könnte jemand aufgrund der Angaben unangemeldet an einem Ort erscheinen, an dem niemand Kunden empfängt? Falls ja, prüfe die Darstellung. Vergleiche außerdem den Text auf deiner Website mit dem Profil. Beide sollten verständlich erklären, ob Besuche möglich sind oder ob du nach Terminabsprache zum Kunden kommst.

4. Öffnungszeiten eintragen und danach vergessen

Normale Öffnungszeiten decken nicht jede Ausnahme ab. Google bietet spezielle Öffnungszeiten für Feiertage und andere vorübergehende Abweichungen. Diese Angaben lassen die regulären Zeiten unberührt. Google empfiehlt auch, Feiertagszeiten zu bestätigen, wenn du an diesem Tag wie gewohnt geöffnet hast. Damit wird erkennbar, dass du die Ausnahme bewusst geprüft hast.

Plane die Kontrolle deshalb zusammen mit deiner betrieblichen Terminplanung. Wenn ein Feiertag oder eine vorübergehende Schließung ansteht, prüfe den passenden Eintrag. Ein Hinweis auf der eigenen Website kann zusätzlich sinnvoll sein; er ersetzt die Kontrolle der Profilangaben nicht.

Quelle: Google: Spezielle Öffnungszeiten · abgerufen am 19.10.2026.

Wichtig für Betriebe mit reinen Terminen nach Vereinbarung: Google nennt sie als Fälle, in denen keine regulären Öffnungszeiten angegeben werden sollten. Erfinde also keine durchgehende Öffnung, nur damit das Feld gefüllt ist. Prüfe die für deinen Geschäftstyp geltenden Vorgaben in den Google-Richtlinien (Abruf: 19.10.2026).

5. Bewertungen beeinflussen statt ehrliches Feedback ermöglichen

Rezensionen müssen auf echten Erfahrungen beruhen. Google untersagt unter anderem bezahlte Bewertungen, Gegenleistungen und das gezielte Einholen ausschließlich positiver Rezensionen. Auch Interessenkonflikte, etwa durch familiäre Beziehungen oder Beschäftigung, sind problematisch. Bitte deshalb nicht das persönliche Umfeld um Gefälligkeitsbewertungen und verknüpfe Feedback nicht mit Rabatten oder Geschenken.

Quelle: Google: Inhaltsrichtlinien und Bewertungsmanipulation · abgerufen am 19.10.2026.

Du darfst Kunden um eine ehrliche Rezension bitten und ihnen dafür den vorgesehenen Link oder QR-Code zugänglich machen. Google beschreibt diese Möglichkeit ausdrücklich. Lass die Bewertung und die Formulierung beim Kunden. Eine Bitte um Feedback sollte auch dann neutral bleiben, wenn du dir natürlich eine positive Rückmeldung wünschst.

Bei Antworten hilft ein sachlicher Ton. Bedanke dich passend zum Inhalt und gehe bei Kritik auf den konkreten Punkt ein, ohne einen öffentlichen Streit anzufangen. Google empfiehlt kurze, hilfreiche Antworten und weist darauf hin, dass sie öffentlich sind. Du musst dabei keine Werbebotschaft unter jede Rückmeldung setzen.

Quelle: Google: Tipps für mehr Rezensionen · abgerufen am 19.10.2026.

Nach dem Bearbeiten den tatsächlichen Stand prüfen

Mit dem Speichern ist eine Profiländerung nicht zwingend öffentlich sichtbar. Google prüft Änderungen und unterscheidet zwischen akzeptierten, ausstehenden und nicht genehmigten Änderungen. Kontrolliere deshalb den Status und anschließend die tatsächlich sichtbaren Angaben. Wenn etwas noch geprüft wird, behandle es in deiner eigenen Aufgabenliste nicht bereits als abgeschlossen.

Quelle: Google: Status von Profiländerungen · abgerufen am 19.10.2026.

Eine einfache Arbeitsliste reicht: notiere das betroffene Feld, den bisherigen Inhalt, die gewünschte Korrektur und den beobachteten Status. Öffne auch den hinterlegten Website-Link und prüfe, ob er zum richtigen Betrieb führt. So kannst du erkennen, welche Aufgabe tatsächlich erledigt ist und wo noch Klärung fehlt.

Ein gepflegtes Profil ist trotzdem keine Garantie für eine bestimmte Platzierung. Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit beziehungsweise Beliebtheit als wesentliche Faktoren lokaler Ergebnisse. Aus einer korrigierten Kategorie oder einem aktuellen Zeiteneintrag lässt sich deshalb kein fester Rankinggewinn ableiten.

Quelle: Google: Lokales Ranking · abgerufen am 19.10.2026.

Website und Profil sollten dieselben grundlegenden Fragen beantworten: Was bietet dein Betrieb an, in welchem Gebiet arbeitet er und wie läuft der Kontakt? Wenn du dafür deine Website überarbeitest, helfen dir auch die Ratgeber zu Website-Kosten und Kauf oder Abo.

Häufige Fragen

Quellen und Stand

Alle Google-Quellen wurden am 19.10.2026 direkt in der offiziellen Hilfe gelesen. Dieser Artikel ist eine allgemeine Orientierung, keine Prüfung eines konkreten Unternehmensprofils. Die praktischen Arbeitsabläufe sind redaktionelle Empfehlungen.